C’est notre engagement pour rendre le sport accessible à tous et au même temps nous nous engageons à offrir une expérience de livraison rapide, sécurisée et fiable.
Délais de traitement
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées après confirmation, sauf en cas de forte affluence (soldes, fêtes, etc.).
Livraison Standard
- France : 2 à 4 jours ouvrés
Livraison Rapide
- France : 1 à 3 jours
Nos transporteurs
Nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour assurer une livraison rapide, fiable et suivie partout en Europe :
Frais de Livraison
Chez BonjourSPORT, la livraison standard est gratuite à partir de 30 € d'achat.
Pour toute commande inférieure à 30 €, des frais de livraison standard de 4,99 € TTC s’appliquent.
Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, l’option Livraison rapide est disponible pour 9,99 € TTC, quel que soit le montant de la commande.
Le mode de livraison est sélectionné au moment de la commande. Le transporteur est choisi automatiquement par notre système intelligent, selon plusieurs critères :
- Le mode de livraison sélectionné (standard ou express),
- Votre zone géographique (France métropolitaine),
- La densité urbaine (zones urbaines ou rurales),
- La disponibilité du stock dans nos entrepôts,
- D'autres paramètres logistiques optimisés par algorithme.
Peut-on modifier l’adresse de livraison ?
Oui, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée. Il suffit de contacter notre service client rapidement.
Après expédition, seule une redirection via le transporteur est possible (Colissimo, Chronopost, etc.). Il est donc essentiel de fournir une adresse exacte et un numéro de téléphone portable valide dès la commande.
Livraison à Domicile & Redirection en Point Relais
Nous livrons exclusivement à domicile via notre site.
Cependant, certains transporteurs permettent une redirection vers un point relais une fois l’expédition effectuée :
- Colissimo : retrait possible en bureau de Poste
- GLS : avec les Points GLS
- Chronopost et DPD : possibilité de choisir un relais Pickup
- DHL Express avec leur solution : Points de Service
- UPS France avec leur solution : Access Point
Vous pouvez gérer cette redirection directement auprès du transporteur, via le lien de suivi ou leur service client.
Suivi de Commande
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :
- le nom du transporteur
- le numéro de suivi
- un lien de tracking en temps réel
Vous pouvez aussi suivre votre commande :
- via votre compte client BonjourSport > Mes commandes
- via les sites des transporteurs (Colissimo, Chronopost, DPD, etc.)
- ou via une application de suivi universelle (17Track, Parcels)
Pensez à fournir un numéro de mobile valide pour recevoir les SMS du livreur.
Colis perdu, endommagé ou en retard ?
Contactez notre service client le plus rapidement possible, avec :
- votre numéro de commande
- si possible, des photos du colis ou des produits concernés
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour trouver une solution rapide : réexpédition, remboursement ou bon d’achat.
Livraison Écoresponsable
BonjourSport agit pour une logistique plus verte :
- Regroupement des colis pour réduire les trajets
- Utilisation d’emballages recyclés & recyclables
- Optimisation des itinéraires pour réduire les émissions de CO₂
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✅ Livraison rapide et fiable en Europe
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✅ Transporteurs reconnus
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✅ Suivi en temps réel
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✅ Aucune restriction produit ou pays
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✅ Logistique optimisée & responsable
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✅ Service client réactif en cas de besoin
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